マーケティング知恵袋

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MARKETING ANSWERS

2018年08月25日 半端ない神対応サービスって、コレ❣️




色んなサービスあれど、ここまではなかなか出来ないかと〜

おはようございまする〜
昨日、松山から帰京致しました!

人財育成型研修講師
魔法の接客術アドバイザー
スーパー営業サポーター
モヒカン紳士
生駒俊介でっす。

上手く、2つの台風をかいくぐり、松山に行ってまいりました。
台風19号は、西にそれ
台風20号は、東にそれ昨日の夜に過ぎてくれました!
本当にラッキーでっす🤞

でね、今回、クライアント様にご用意いただいた宿が…
茶玻瑠離れ

道後夢蔵
と、言います旅館…イヤ、ホテル…とにかくお宿でした。

初めて泊めていただいた宿だけに、色々新しい発見はございます。

兎にも角にも、場所がいい‼️

道後温泉のシンボルの道後温泉本館…と言えばあの千と千尋の神隠しのモデルになった、銭湯♨️の真裏に当たるベストポジション(^.^)
つまり、部屋からこんな景色が見えます!




ねっ!
まるで、絵葉書の様に道後温泉本館が臨めます。
実は、この道後温泉本館は来年一月から耐震改装工事に入ります。ですので、このフォルムは今年中が期間限定かもしれないのです〜

でね、コレまたサービスが素晴らしいのです〜
その一例が先の写真です。
もう一度、ご覧いただきますねー





この様にお部屋のテーブルには、手紙のウェルカムカードが認めてあったりします〜
イヤイヤ、そこじゃないのです〜

神隠しならぬ、神対応❣️

お部屋に案内してくれました担当の方からこんなコトを言われました!
『お風呂上がりに牛乳をご用意させていただいております…
白い牛乳とコーヒー牛乳…どちらがお持ち致しましょうか〜⁇』
『そうなんですね〜では、コーヒー牛乳をお願いします。』
『コーヒー牛乳でございますねー
コーヒー牛乳ですと、甘めのモノと甘くない無糖のモノをご用意させていただいておりますが、どちらをお持ちしましょうか〜⁉️』
って、こんなコト…聞かれたコトございますか〜(^_^*)
少なくとも、考えも及ばなかったのでいささかビックリ致しました‼️

実は、私はコーヒーは無糖派、でもブラック派でもない…だから普通缶コーヒーを買わないのです〜
マウントレーニアとかでしたら、最近でこそ無糖もありますが、かなり選択の幅がないのも事実。

つまり、簡単に言うと…
無糖のコーヒー牛乳はベストのセレクションなのです。

もちろん、私の為ではございませんが、ここまでお客様を想定して、準備が出来ている〜って凄くないですか⁉️

正に、神対応サービスだと感じました。

コレだけでもわかる様に、部屋には今治タオルのバスタオルがタイプ別に三種類の用意があったり…とにかくかゆいところに手が届く心遣いを感じるコトが出来ました。

茶玻瑠

道後温泉夢蔵

半端ないお宿でございました!

と、そんなお宿をご用意いただきましたクライアント様に感謝し切りでございます!
ありがとうございます。
これからも、ご支援&貢献をさせていただきます‼️

と、正直なお話…泊まったお宿で仕事へのモチベーションにも影響します〜より、伝える意識が高くなります。


うーむ、お客様の満足への仮説とイメージが出来ていないと出来ないサービスでっす!


シャイコフスキーざんす(^.^)

感謝。