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MARKETING ANSWERS

沖縄マーケティング。その❷神接客

2019年01月11日 Blog更新

こんにちは〜
先日の沖縄旅行で気づいたこと。

人材育成型研修講師
魔法の接着術アドバイザー
スーパー営業サポーター
モヒカン紳士
生駒俊介でっす。

普通、東京や横浜にいるとファストフードには行かないのです。
ですが、ここ沖縄ではついつい行ってしまいます。

その代表選手、A&Wがなんだか好きなんです〜
で、今回も行ってしまいました(^^)
それもロードサイドの大型店舗です。

そのお店が、まるでアメリカングラフィティーを彷彿とさせるお店で、夕方の店内も物凄く混んでます。

で、その日の生駒家の夕食はそのA&Wにてテイクアウトすることに〜‼️
お昼が、結構重かったので…

娘はフライドポテト好きにて、それが付いている、キッズチーズバーガーセットを食べたい〜と^ - ^
奥さんは、大きめのダブルチーズバーガー
私は、トマト入りのモッツァバーガー
なるもののセット。
クラムチャウダー、サラダ🥗
とかを付けてセットにして購入〜〜

と、まあ…ここまでは普通です。

でね、そのオーダーをとってくれたり、キャッシャーにいた二人に関心したのです〜

一人は男子
一人は女子
二人共、まだ若いアルバイトさん❗️
特に、彼女は多分高校生かもしれない〜と思います。
ですが接客がめちゃくちゃ丁寧なのです。
それにも増して、二人共実に爽やか(╹◡╹)
そして、一生懸命なのです〜

言葉遣いもそう…
態度もそう…
笑顔もそう…

注文を終わって、受け取る場所の近くで待っていると、この彼女がすぐに来てくれて
『何番でしようか〜⁉️
もうしばらくお待ち下さい!
良かったら、お水飲まれて下さい〜』
とかとか、気にかけてくれるんです(^^)

実に気持ちがいい

気持ちがいいから、いつもA&Wがめちゃくちゃ美味しく感じるのです〜

そう、接客って価値を上げる上で最も大切なスキルなのです〜
なんて、教えている私が彼らから教わってしまいました。

接客力が向上すると
❶そのお店や会社の価値が上がります
❷その本人の価値が上がります

だけでなく、もっと言うと
それが、選ばれる理由になる〜
と、言うこと〜

そこを知って、どんな接客が出来るか⁉️が、最大のポイント^ - ^
ただ感じがいいのは、ただの接遇マナー
そこで、終わってもお金なならない‼️
昨今の資本主義の世界だから、もう一歩踏み込んだスキルを身につけてもらうのが、この私の研修…

いい接客とは、お客様が如何に気持ち良くお金を支払っていただけるか⁉️と言うスキル

なのです〜

この二人から、そんな私のミッションを再認識させてもらえました。
さー…今年とドンドン伝えていきます‼️

ありがとう〜


うーむ、神対応接客はお客様を幸せにします〜
シャイコフスキーざんす(^^)

感謝。


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今年は、断然に西武ライオンズを応援させていただきます‼️

元記事:
http://mohican.blog.jp/archives/78719254.html