マーケティング知恵袋

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MARKETING ANSWERS

中田真人先生、怒る💢

2019年08月02日 Blog更新

あの温厚な中田さんが、怒りました💢
アッ、この写真は今年の4月に撮ったものです〜

昨日は干上がりましたわ〜

人財育成型®︎研修講師
魔法の接客術®︎アドバイザー
高付加価値営業サポーター
モヒカン紳士
生駒俊介でっす。

イヤイヤ…暑ーい夏ってこんな生半可な暑さではなく、命に関わるくらいの暑さですね〜

って中、昨日は朝から横須賀、東京で二件のアポ、
そして、埼玉の商工会さんで講演。
その後、埼玉に伺っているし
久しぶりに勉強会フレンドの司法書士の中田先生と弁理士の原田先生と
暑気払いで軽く一杯いきました。

中田さんとは年に2、3回お会いし情報交換しています。
又、原田さんとも何度か食事したり、飲みに行ったりしてます。

でね、昨日は埼玉の戸田公園駅近くのお寿司屋さんに21時集合したわけです。
スタートはビール、ちょっとサラダやツマミを頼んでカンパーイ!!
オーダーを取りに来るのは、アルバイトの女の子。
まー、私の関西の血が流れるコトですから…
オーダーの数を300個とか800個とかバカなこと言ってしまいます。
(これ、いつものことなのですが…)

ただ、これだけは言っておきますが、三人共…全然酔っていない(酔いもしない)状態なのですが…
そして、そんな気軽に入れるお店です。
『お客様は神様』なんて、こちらもこれっぽっちも思っていない…

ところが、そのアルバイトの女の子の接客態度が段々と&しかも益々悪くなるのです〜

頼んだお茶も持って来ない、
自分でオーダーを間違えておきながら…
その上…(゚∀゚)
オーダーを取る時の態度、口の利き方、
ハイボールのジョッキの置き方

こりゃあ、ダメだわ〜

その内、ラストオーダーの時間になり…『ラストオーダーです』
その時の言い方も『なんだろうなぁ〜』って感じでした。
そして、1030の閉店の時間が来ると…
『閉店です〜』
で、最後ジョッキを飲み干していると
『閉店ですので〜〜!!』
その言い方、めちゃくちゃ態度が悪い…

そうしましたら、あの温厚な中田さんが…
『なんだあの子、ちょっと久しぶりに頭きた〜絶対こんなお店来ないわ〜〜』
『まーまー、ちょっと酷いけど、あんなもんですよー、所詮アルバイト^ ^』
『それにしても、あれは酷いですよー』
と、原田さんは出掛けに大将に
『あの子の接客態度、酷すぎますよ』と一言。

と、お店を出た後も中田さんは…
『あれは、酷すぎますよ、久しぶりに頭きた〜』って、
中田さんがここまで怒るんだ〜って感じで、この私がビックリするぐらいでした!

でね、そう接客って本当に大切なんですよー!
たとえ、アルバイトの女の子だとしても
そのアルバイトの接客がお店のリピーターを呼ぶこともできますし、
今回の様にお客さんを失うこともある。
ある意味、恐ろしいことなのです。
まー、今回の場合も…そんなに素晴らしい接客を望んでいるわけではないのです。
言うなれば、普通で良いのです。至って普通で〜

でも、その中で凄い接客をされたとしたら期待以上の笑顔とか…
リピートするだけでなく、もちろんこのページでも紹介したくなるでしょう。

本当に、本当に、
接客は、対お客様の商売の全ての根幹になるのです!

だから、そこを磨きたい!
磨いていただきたい!

そんな想いで、接客の研修をさせていただいております。
その接客研修も、いわゆるマナー研修ではなく
実践的に『どんな発想』で『どんな行動』をすれば『どうなるか』『どんなコトが起こるか』
をイメージできるようにお話させていただきます。
そう、人はイメージ出来なければ達成もしないのです。
机上論では達成しないのです。
そこが、わかって接客研修をさせていただいております。
だから、成果につながりやすい〜のです!!


それにしても、あんなに怒った中田さん…初めて見ました。笑笑
それほどまでに、酷い接客でした…残念ざんす〜


うーむ、接客って大切、そんなコトを痛感した夜でした。
そんなコトを感じれたいい飲み会でした…苦笑
たまには、毒を吐かせていただきました。
ノットシャイコフスキーざんす(°▽°)

感謝。

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元記事:
http://mohican.blog.jp/archives/80580570.html