接客研修東京開催でのお客様の声

「接遇」の先生は多くいますが、「接客」を教えてくれる方はなかなかいない

株式会社大和屋時計店　常務取締役青嶋 寿和様

• 当社のサービスを受ける前は、どのようなことに悩んでいましたか？

  商品知識や加工技術などを学ぶ研修はこれまでに行ってきたが、接客においては学ぶ場がなく、本人と現場に任せきりであった。そのため、社内で接客のレベルを底上げするような機会がなく、お客さまとのコミュニケーションのスキルもスタッフによりばらつきがあった。

• 当社を選んだ理由は、どんなところですか？

  「接遇」（ビジネスマナー）の先生は多くいますが、接客」を教えてくれる方はなかなかいない「から。
  ジュエリー販売の現場で長い経験をお持ちなので、自社のスタッフが共感をもって学べると思ったから。

• 当社のサービスを受けて、どのようなところが最も良かったですか？

  最も響くポイントはスタッフにより違いましたが、ほぼ全員が「勉強になった」と回答していた点。
  接客で自然とポジティブな言葉が多く出るようになった点。スタッフのレベル別に一日で前半・後半に分けて対応して頂けた点。

• あなたの大切な方に、当社を紹介できますか？

  業種や悩んでいるポイントにもよると思いますが、自社と同様の悩みがある方であればおすすめしたいと思います！

• その他、当社に期待することやあったらいいなと思うサービスがあればお書きください。

  高額品の販売に結び付いた接客やコミュニケーションの事例、また、可能であれば失敗した事例も含め、経験に基づいた様々なケースをご教授頂ける機会があればと思います。